Mise en garde contre la fraude et l'usage de faux
Shell reçoit régulièrement des questions de la part de ses clients demandant des éclaircissements concernant des propositions commerciales, des offres d'emploi, des remises de prix ou des subsides prétendument proposés au nom de Shell, et ce, souvent par e-mail ou par courrier.
Ces messages qui prétendent être envoyés au nom d'entreprises du groupe Shell peuvent prendre différentes formes, et demandent en général que le destinataire réalise des transferts importants dans une devise étrangère ou de communiquer des données personnelles.
a) Propositions commerciales
L'expéditeur prétendra souvent que les sommes évoquées se rapportent à un proche décédé, proviennent de la vente de surplus de pétrole brut ou dormaient sur un compte bancaire oublié. Il pourra aussi proposer des contrats (très attrayants) au destinataire, invitant alors ce dernier à lui transmettre des données à caractère personnel. À ce sujet, récemment encore, plusieurs clients ont reçu une offre pour une Carte Shell gratuite pendant 6 mois. Les e-mails suspects étaient toujours adressés à des particuliers, sur leur adresse électronique privée (souvent ...@hotmail.com). Or, ces données ne sont en aucun cas à la disposition du groupe Shell.
b) Usage de faux à l'embauche
Des organisations se présentant comme recruteurs des entreprises du groupe Shell peuvent envoyer des messages contenant des offres d'emploi.
Le destinataire est informé que ses qualifications correspondent au profil recherché pour une fonction au sein d'une entreprise du groupe Shell (éventuellement à l'étranger), et est invité à transférer une grosse somme d'argent pour le paiement de son permis de travail, la souscription d'une police d'assurance, etc.
Retenez toutefois que les entreprises du groupe Shell (ou les organisations qui se chargent du recrutement pour le groupe Shell) ne demandent jamais de l'argent et ne réclament jamais de paiement aux candidats, à aucun moment de la procédure de sélection. Chaque personne qui se voit proposer directement ou indirectement un emploi au sein d'une entreprise du groupe Shell doit systématiquement suivre une procédure de sélection formelle.
c) Remises de prix et subventions
Les messages relatifs aux remises de prix ou aux subventions sont régulièrement envoyés par SMS et/ou e-mail.
Le message informe le destinataire qu'il a gagné un prix ou un bon de valeur (par ex. via une carte Shell) dans le cadre d'un tirage au sort ou d'un concours similaire, ou à la suite d'un événement particulier. Le lauréat doit alors envoyer de l'argent ou transmettre son numéro de compte bancaire et d'autres données privées pour pouvoir retirer son prix.
Attention : les entreprises du groupe Shell ne sont JAMAIS impliquées dans des tirages au sort ou jeux-concours sur mobile, et ne délivrent jamais de prix, de bons de valeur ou de subventions par e-mail ou SMS.
Que faire ?
- • Ne réagissez pas aux propositions commerciales non sollicitées et/ou aux offres d'emploi émanant d'un expéditeur ou d'une adresse qui n'appartient pas au groupe Shell, que vous ne connaissez pas ou qui vous paraît douteux. La correspondance du groupe Shell provient par ailleurs toujours d'une adresse électronique Shell vérifiable, et non d'une adresse générique comme Hotmail, Yahoo, etc. Ne cliquez jamais sur les liens contenus dans les e-mails suspects.
- • Ne communiquez jamais vos données à caractère personnel ou vos données financières à quelqu'un que vous ne connaissez pas ou en qui vous n'avez pas confiance, ou sur un site web qui vous paraît douteux. Si vous avez transmis de telles données à un destinataire inconnu ou en qui vous n'avez pas confiance, ou que vous avez publié de tels renseignements sur un site douteux, signalez cet incident à votre département juridique local.
Notre responsabilité
L'emploi du nom et de l'identité de Shell dans les cas susmentionnés est frauduleux. Shell collabore toujours étroitement avec les services de police pour les aider à mettre fin à ces pratiques aussi rapidement que possible.
Si Shell témoigne de la compassion à l'égard des personnes trompées, les entreprises du groupe Shell déclinent toute responsabilité en la matière.
Contact
Si vous avez des questions et/ou remarques concernant la fraude et l'usage de faux ou que vous pensez qu'une adresse Shell authentique a été usurpée, veuillez nous contacter à l'adresse generalcardrequests-be@shell.com.